Караванник — AI-помічник магазину «Шовковий шлях»

Внизу праворуч на нашому сайті живе помаранчева кнопка з верблюдом. Це Караванник — наш AI-помічник, який знає всі 500+ товарів складу і працює цілодобово. Поки ви читаєте цей текст, він уже комусь підбирає сиропи на старт кав’ярні.

Чому Караванник? Бо каравани Шовкового шляху вели саме караванники — люди, які знали дорогу, товар і де що дістати. Наш цифровий тезка робить те саме: веде вас по складу найкоротшим шляхом. Розповідаємо чесно, що він вміє, чого не вміє і як витиснути з нього максимум користі.

Що вміє Караванник

Миттєво шукає по складу. Понад 500 позицій — він знайде потрібну за секунди, підкаже ціну й наявність.
Порівнює варіанти. Спитайте «чим глазур Carat відрізняється від шоколаду в дисках» — розкладе по поличках.
Радить під задачу. Скажіть, що ви робите — торт, кав’ярню чи пекарню, — і він збере варіанти під вашу потребу.
Додає товар у кошик. Але тільки коли ви прямо погодитесь — сам нічого не кидає.
Пам’ятає контекст розмови. Приблизно 20 повідомлень — можна уточнювати, не повторюючи все спочатку.

Що він чесно НЕ робить

Не оформлює оплату. Фінальне замовлення завжди за вами — Караванник лише допомагає зібрати кошик.
Не консультує поза асортиментом. Про погоду й політику — не до нього, тільки про товари магазину.
Не замінює живого менеджера у складних гуртових питаннях — там він дасть телефон +38 (093) 351-99-67 і передасть вас людині.
Не пам’ятає вічно. Після довгої паузи розмова починається заново.

Як з ним говорити: приклади запитів

Головна порада — питайте як живу людину. Караванник розуміє звичайну мову, ніяких спеціальних команд не треба.

Ви пишете	Що зробить Караванник
«Є халва вагова?»	Покаже наявні позиції вагової халви з цінами
«Підбери сиропи для кав’ярні на старт»	Запропонує базовий набір смаків під кавове меню
«Що з шоколаду до 500 грн/кг»	Відфільтрує шоколад і глазурі у вашому бюджеті
«Додай 2 пляшки сиропу карамель у кошик»	Уточнить позицію і додасть — після вашої згоди

Порада: описуйте задачу, а не тільки товар. «Мені треба залити підтьоки на 20 тортів» дасть точнішу пораду, ніж просто «глазур».

Три сценарії з життя

Кондитерка ввечері перед замовленням. Об 23:40 з’ясовується, що глазурі на завтрашній торт не вистачить. Менеджер спить, а Караванник — ні: перевірить наявність, підкаже фасування і додасть у кошик, щоб зранку лишилось тільки оформити замовлення.

Кав’ярня, що відкривається. «Підбери сиропи для кав’ярні на старт» — і Караванник запропонує базовий набір смаків під кавове меню, підкаже ціни та обсяги. А для складнішого — персональні гуртові умови, графік поставок — чесно скаже, що це до живого менеджера, і дасть телефон.

Закупник магазину. Треба порівняти вагову халву за фасуванням і ціною — Караванник розкладе доступні варіанти за секунди, без гортання каталогу вручну.

Що спитати для проби

Спробуйте прямо зараз на будь-якій сторінці сайту. Спитайте про вагову соняшникову халву — це наша класика. Або попросіть підібрати смаки з лінійки сиропів для кави — їх сімнадцять, і Караванник знає, які беруть найчастіше. Кав’ярням він охоче порахує, скільки пляшок треба на місяць, а тим, хто фасує напої, — запропонує вагову розчинну каву до пари.

Навіщо це нам і як воно влаштовано

Ми невелика команда, і Караванник знімає з нас рутину: відповіді про наявність, ціни й фасування вночі та у вихідні. Під капотом — AI від Anthropic (Claude), підключений до нашого каталогу, тому він відповідає по реальних товарах і цінах, а не фантазує.

Розмови журналюються — ми читаємо їх, щоб покращувати відповіді й бачити, чого вам не вистачає на складі. Тож кожне ваше запитання робить помічника розумнішим. Якщо Караванник десь відповів дивно — так і напишіть йому або нам: розберемось і підкрутимо.

Часті питання

Це безкоштовно? Так, для покупців Караванник повністю безкоштовний — питайте скільки завгодно.

Він може оформити оплату за мене? Ні. Караванник збирає кошик, але фінальне оформлення й оплата — завжди у ваших руках.

А якщо питання складне, гуртове? Він чесно скаже, що це до людини, і дасть телефон менеджера: +38 (093) 351-99-67.

Як почати

Відкрийте будь-яку сторінку silk-road.space.
Натисніть помаранчеву кнопку з верблюдом внизу праворуч.
Напишіть своє питання звичайною мовою — як у месенджері.

Замовляйте на silk-road.space: по Черкасах доставка безкоштовна від 2000 грн, по Україні відправляємо Новою поштою. А почати найпростіше з чату внизу праворуч — Караванник уже чекає.