Умови повернення та обміну

Ми приймаємо повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів із моменту отримання замовлення, якщо виконані наступні умови:

  • товар не був у використанні;

  • збережено заводську упаковку, пломби, бірки;

  • наявний фіскальний чек або інший документ, що підтверджує покупку;

  • товар має повну комплектацію.

Повернення оформлюється відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно законодавства та політики Google:

  • товари особистої гігієни (рушники, фітнес-стрічки, масажери, засоби догляду після відкриття);

  • харчові продукти та спортивне харчування, якщо упаковку розкрито або порушено герметичність;

  • інтимні вироби та продукція категорії 18+, якщо упаковка була відкрита;

  • препарати, добавки, вітаміни у розкритій чи пошкодженій упаковці;

  • індивідуально виготовлені або персоналізовані товари.

Ці обмеження є обов’язковими для безпеки покупця та відповідності правилам Merchant Center.

Порядок повернення коштів

Після отримання та перевірки товару:

  • кошти повертаються на той самий спосіб оплати, який використовувався під час замовлення;

  • термін повернення коштів — до 7 робочих днів;

  • витрати на доставку повернення здійснює покупець, якщо товар належної якості.

Як оформити повернення

Для ініціації повернення або обміну зверніться до нас у будь-який зручний спосіб:

📞 +380674740973 або 💬 у Telegram — наш менеджер допоможе вирішити все швидко та комфортно.

Менеджер надасть інструкцію та допоможе оформити повернення швидко та коректно.

Додаткова інформація

  • Ми чітко вказуємо повні характеристики товару, щоб уникнути непорозумінь.

  • Повернення через "не відповідає опису" можливе, якщо товар дійсно не збігається з характеристиками, опублікованими на сайті.

  • У випадку отримання пошкодженого товару — обов’язково зробіть фото до розпакування та одразу повідомте менеджеру.